Her er du nå: Mobit   >   Blogg   >   Smart mobilbruk   >   Hva skjer egentlig når noen ringer bedriften din?
0

Hva skjer egentlig når noen ringer bedriften din?

Blogg-Forfatter Anne-Grethe Karstad
06.10.2026
Blogg-Kategori Smart mobilbruk

Kommer kunden raskt frem til riktig person, eller blir samtalen sendt rundt før noen kan hjelpe? Og hva skjer hvis den ansatte kunden prøver å nå, er opptatt eller ikke på jobb?

Telavox samler mobil, bedriftsnett og kommunikasjon i én løsning. De ansatte kan bruke mobilen som vanlig, samtidig som bedriften får funksjoner som køer, viderekobling, åpningstider og oversikt over hvem som er tilgjengelig. I tillegg kan AI hjelpe med både innkommende samtaler og oppfølging i etterkant.

Vi hjelper deg med hele løsningen

Å bytte eller sette opp en ny telefoniløsning trenger ikke å være komplisert. Din lokale Mobit-forhandler hjelper deg med hele prosessen, fra oppsett og flytting av eksisterende telefonnumre til tilpasning av løsningen.

 

Du får hjelp til å sette opp Telavox etter hvordan bedriften faktisk jobber, og har noen å kontakte dersom du trenger hjelp underveis eller senere.

Ett system for hele bedriften

Når en kunde ringer bedriften, er det viktig at samtalen kommer til riktig person. Med Telavox kan dere bestemme hvordan innkommende samtaler skal håndteres, uten at de ansatte trenger å sitte ved et bedriftsnett eller være på et fast kontor hele arbeidsdagen.

 

Dere kan for eksempel sette opp et felles hovednummer som sender kunder videre til riktig avdeling eller medarbeider. Samtaler kan settes i kø, viderekobles eller sendes til telefonsvarer når bedriften er stengt. De ansatte får samtidig oversikt over hvem som er tilgjengelig, opptatt eller allerede i en samtale, slik at det blir enklere å finne riktig person og ta over samtaler når det trengs.

 

De ansatte bruker fortsatt mobilen som normalt. Forskjellen er at mobilen også blir en del av bedriftens telefonsystem.

 

 

Les mer om Telavox bedriftsnettløsning → 

La AI ta telefonen når dere ikke kan

Hva skjer når alle er opptatt, eller en kunde ringer etter stengetid?

 

Med AI Resepsjonisten kan bedriften få hjelp til å håndtere innkommende samtaler døgnet rundt. AI-en forstår hva kunden spør om, kan svare på spørsmål, booke avtaler, opprette saker i systemene deres og sette samtalen videre til riktig person når det trengs.

 

Tenk for eksempel på et dekkverksted i høysesongen. Telefonen ringer mens de ansatte er opptatt med kunder i verkstedet. En kunde vil vite om de har vinterdekk i riktig størrelse, og ønsker samtidig å bestille time for dekkskift. AI Resepsjonisten kan svare på spørsmål, hjelpe kunden med bestillingen og booke en time, uten at den ansatte trenger å avbryte arbeidet.

 

Det betyr ikke at AI skal erstatte den personlige kontakten. Den kan ta seg av enkle henvendelser når ingen er tilgjengelige, og sette kunden videre til riktig person når det er behov for det.

Video med Progress Bar
00:00 / 00:00


Les mer om AI Resepsjonisten → 

 

Få mer ut av samtalene med AI Assist

AI kan også hjelpe etter at telefonen er besvart. Med AI Assist kan samtaler transkriberes og oppsummeres automatisk, slik at den ansatte slipper å bruke tid på å skrive ned alt som ble sagt.

 

Løsningen kan blant annet analysere samtaler, lage sammendrag og identifisere hvilke temaer som går igjen. Det kan gjøre det enklere å følge opp kundene og samtidig gi bedriften bedre innsikt i hva kundene faktisk tar kontakt om.

 

Hvem passer AI Assist for?

AI Assist passer for deg som ønsker å få mer ut av telefonsamtalene dine, enten du vil ha bedre oversikt over egne samtaler eller bruke informasjonen fra samtalene videre i bedriften.

AI Assist Personal

For deg som ønsker en enkel måte å holde oversikt over egne telefonsamtaler. Du får private transkriberinger, sammendrag og handlingspunkter, slik at du kan konsentrere deg om samtalen og slippe å notere underveis.

 

Oppsummeringen sendes til e-posten din, og transkriberingene er kun tilgjengelige for deg.

AI Assist Business

For bedrifter som ønsker å bruke informasjon fra telefonsamtaler videre i egne systemer og arbeidsprosesser.

 

Transkriberinger, sammendrag og handlingspunkter kan automatisk sendes videre til for eksempel CRM, saksbehandlingssystemer, Slack eller analyseverktøy.

 

Det gjør det enklere å følge opp kunder, dele informasjon og holde orden på viktig kundedata.

Passer både små og større bedrifter

Telavox kan tilpasses hvordan bedriften jobber. For noen er det viktigste å ha et enkelt hovednummer og mulighet for viderekobling. For andre kan det være behov for flere avdelinger, køer, AI-funksjoner og mer struktur rundt innkommende samtaler.

 

Løsningen kan derfor tilpasses både mindre bedrifter og større virksomheter, og dere kan bygge ut funksjonaliteten etter hvert som behovene endrer seg

Ofte stilte spørsmål

Kan vi beholde telefonnumrene våre?

Ja, dere kan normalt beholde eksisterende telefonnumre når dere bytter telefoniløsning. Mobit hjelper dere med å flytte numrene over til Telavox og sørger for at overgangen blir så enkel som mulig.

Hvor lang tid tar det å komme i gang?

Tiden det tar å sette opp Telavox avhenger blant annet av hvor stor bedriften er og hvilke funksjoner dere trenger. Mobit hjelper med hele oppsettet og tilpasser løsningen etter hvordan dere jobber.

Hva koster Telavox?

Prisen avhenger blant annet av hvor mange brukere dere er og hvilke funksjoner dere trenger. Ta kontakt med Mobit, så finner vi en løsning som passer bedriften deres.

Mobit hjelper deg hele veien

Hos Mobit får du en partner som kan hjelpe med både mobil, IT, sikkerhet og utstyr. Vi gjør det enklere å finne, sette opp og administrere løsningene bedriften trenger.

 
Copyright © 2026 Mobit - All rights reserved Forretningssystem og nettbutikkløsning levert av Multicase™ Norge AS