Valget falt på Mobit Drammen og Voss Kommunikasjon, medlem av Mobit, som sammen leverer en samlet løsning for IT-drift, support, sikkerhet, utstyr og telefoni.
- Vi var godt fornøyd med servicen og oppfølgingen vi hadde fra vår tidligere leverandør. Derfor var det viktig for oss å finne noen som kunne levere minst like godt, men samtidig gi oss større bredde, forteller Dag Saltnes, daglig leder i law.no.
Én partner for hele IT-hverdagen
Law.no ønsket en partner som kunne håndtere alt fra PC-er, nettbrett og mobiltelefoner til lisenser, sikkerhet, backup, drift og feilretting. For kunden var det også viktig å unngå en situasjon der flere leverandører peker på hverandre dersom noe ikke fungerer.
- Det var helt avgjørende for oss å ha én partner som tar ansvar for helheten. Vi har behov for at alt virker som det skal til enhver tid, og ønsker ikke en situasjon hvor ulike leverandører kan skylde på hverandre, sier Saltnes.
Etter en tilbudsrunde med flere leverandører opplevde Law.no at kombinasjonen av kompetanse, personene de møtte og bredden i leveransen gjorde Mobit Drammen og Voss Kommunikasjon til riktig valg.
- Vi ønsket en løsning som var skalerbar, sikker og enkel å administrere. Kunden fikk en modell som kombinerer proaktiv overvåking, moderne Microsoft 365-forvaltning, sikkerhetstjenester og lokal support, slik at de kan fokusere på juridisk arbeid framfor IT-utfordringer, sier Roger Hovland, daglig leder i Voss Kommunikasjon.
To miljøer - én samlet leveranse
I samarbeidet har Mobit Drammen og Voss Kommunikasjon tydelig definerte roller.
Mobit Drammen håndterer blant annet innkjøp og levering av utstyr, mens Voss Kommunikasjon har ansvar for drift, support, sikkerhet og digitalisering.
- Vi utfyller hverandre veldig godt. Ansvarsområdene er tydelige, samtidig som vi sparrer og samarbeider når det er behov for det, forteller Jens-Erik Hilsen, senior bedriftsrådgiver i Mobit Drammen.
Law.no har kontorer i både Tønsberg, Drammen, Oslo, Lillehammer, Stavanger, Bergen, Førde og Kristiansund. Ved behov kan vi derfor benytte Mobit-forhandlere som er lokalisert på de samme stedene, og dermed tilby lokal support gjennom Mobit-nettverket.
En overgang uten forstyrrelser
Overgangen til ny leverandør ble gjennomført på kort tid. Etter at avtalen var signert, var det bare noen uker til den nye driftsmodellen skulle være på plass.
Mobit Drammen og Voss Kommunikasjon planla overgangen sammen med Law.no og den tidligere leverandøren. Tilganger, lisenser, brukere, e-post og sikkerhetsløsninger ble kartlagt og overført stegvis.
Resultatet ble en overgang som i liten grad ble merkbar for de ansatte.
- Det gikk problemfritt for brukerne. Vi forstår at det har vært et godt samarbeid mellom tidligere leverandør, Mobit Drammen og Voss Kommunikasjon i forbindelse med overgangen, sier Saltnes.
Mer enn IT-drift
Samarbeidet har allerede blitt utvidet til flere områder. Som en del av leveransen fikk Mobit også flyttet Law.no over til Telenor, etter at kunden tidligere hadde hatt en operatør utenfor Mobit-kjeden.
Dette viser bredden i Mobit-kjeden og muligheten til å samle flere tjenester hos én samarbeidspartner. Mobit Drammen håndterer utstyr og telefoni, mens Voss Kommunikasjon ivaretar IT-drift, support, sikkerhet og digitalisering. I tillegg er webdriften i ferd med å flyttes til Voss Kommunikasjon.
For Law.no handler verdien likevel først og fremst om å ha én samarbeidspartner som følger opp helheten.
- Det viktigste er at vi slipper å bekymre oss for IT og telefoni. Da kan vi konsentrere oss om å være advokater for kundene våre, og sove godt om natten, sier Saltnes.
Proaktiv drift og sikkerhet
Som advokatfirma håndterer Law.no store mengder sensitiv informasjon. Derfor er sikkerhet og stabil drift sentrale deler av løsningen.
Voss Kommunikasjon følger IT-miljøet proaktivt gjennom overvåking, vedlikehold, sikkerhetskontroller, backup og oppfølging. Målet er å oppdage og håndtere problemer før de får konsekvenser for brukerne.
- Cybersecurity er kanskje vår største risiko. Selv om vi er forsikret mot det, er det beste å unngå å havne i trøbbel, nevner Saltnes.
Samtidig er det viktig for kunden å ha en partner som kan følge utviklingen videre. IT-landskapet endrer seg raskt, og det kan være krevende for en virksomhet å holde oversikt over nye tjenester, sikkerhetskrav og teknologi på egen hånd.
Et samarbeid som gir rom for å fokusere på kundene
For Law.no er konklusjonen enkel: En større leverandørplattform kombinert med personlig oppfølging gir det beste fra begge verdener.
- Kombinasjonen av et større miljø og personlig oppfølging fungerer i praksis. I tillegg får vi en bredde i tjenestespekteret som gjør at vi kan samle stadig mer hos én partner.
For Mobit Drammen og Voss Kommunikasjon er Law.no samtidig et godt eksempel på hvordan Mobit-nettverket kan kombinere lokal tilstedeværelse med bred IT-kompetanse.
Resultatet er en enklere IT-hverdag for Law.no, og mer tid til det de faktisk skal drive med: å være advokater for kundene sine.