AniCura, med 350 dyresykehus og klinikker og 7 500 ansatte i Europa, har samlet all telefoni under én fleksibel bedriftstelefoni-løsning fra Telavox. Overgangen til skybasert telefoni har gitt hele 30 % lavere kostnader, mer effektiv drift og enklere samarbeid mellom klinikkene.
Tidligere brukte AniCura ulike telefonisystemer i hver region, noe som skapte utfordringer både for intern kommunikasjon og pasienthåndtering. Målet var å samle alt under én løsning som både var kostnadseffektiv og brukervennlig, samtidig som de ansatte skulle få opplæring og støtte underveis.
Etter en grundig evaluering av markedet falt valget på Telavox, som leverte en komplett skybasert løsning med både sentralbord og mobilintegrasjon, tilpasset AniCuras behov. Implementeringen ble støttet av dedikert prosjektledelse, og alle 45 klinikker i Sverige fikk personlig oppfølging og opplæring for å sikre en smidig overgang.
Resultatet har vært tydelig. Telefonikostnadene har gått ned med cirka 30 %, interne prosesser har blitt mer effektive, og AniCura kan nå bruke statistikkverktøy for å planlegge bemanning og tilgjengelighet bedre. Den fleksible løsningen gjør det også mulig å integrere telefoni med andre digitale verktøy i fremtiden, noe som gir både ansatte og kunder en bedre opplevelse.
Ifølge IT-sjef Ulf Ståhl har denne overgangen frigjort tid for ledelsen og gitt trygghet for de ansatte, samtidig som det har gjort kommunikasjonen mer sømløs mellom klinikkene. «Vi har spart mye tid siden jeg ikke har trengt å være drivende i prosjektene. Det har Telavox tatt seg av», sier han.
Fleksibel bedriftstelefoni har dermed ikke bare redusert kostnader, men også styrket effektiviteten og samarbeidet på tvers av regionene.
Du kan lese enda mer om hvordan AniCura samlet all telefoni under en fleksibel løsning og sparte 30% på telefonikostnader her 714522275_scaled_320.Png)