Löfbergs, med over 350 ansatte i syv land og mer enn 100 års erfaring som kaffeleverandør, har nå samlet telefonien under én fleksibel bedriftstelefoni løsning fra Telavox. Overgangen har gitt økt kontroll, mer effektiv drift og enklere internkommunikasjon på tvers av kontorer i Norden og Storbritannia.
Tidligere var Löfbergs avhengig av eksterne leverandører for å gjøre endringer i sentralbordet, noe som skapte både forsinkelser og begrensninger. Målet var å få en løsning som både var brukervennlig og ga IT-avdelingen mulighet til å administrere telefonien selv, samtidig som de ansatte fikk nødvendig opplæring og støtte under overgangen.
Etter en grundig evaluering av leverandører falt valget på Telavox, som leverte en komplett skybasert løsning med sentralbord, mobilintegrasjon og fleksible svargrupper. Implementeringen ble støttet av dedikert prosjektledelse, og både svenske og engelske kontorer fikk personlig oppfølging for å sikre en smidig overgang.
Resultatet har vært tydelig. IT-avdelingen har fått større kontroll, ansatte finner raskt kolleger og ser tilgjengelighet uavhengig av lokasjon, og kommunikasjonen internt fungerer mye bedre. Samtidig har løsningen gjort det enklere å planlegge bemanning og tilpasse telefonitjenester til lokale behov. Den fleksible løsningen gir også mulighet for fremtidige integrasjoner med andre digitale verktøy.
Ifølge IT-sjef Magnus Henrichson har overgangen frigjort tid for ledelsen og gitt trygghet for de ansatte. «Det føles som et mer samlet selskap, og vi kan nå administrere sentralbordet på egen hånd uten å være avhengig av eksterne leverandører», sier han.
Fleksibel bedriftstelefoni har dermed ikke bare gjort hverdagen enklere for IT-avdelingen, men også styrket effektiviteten og samarbeidet på tvers av landene Löfbergs opererer i.
Du kan lese enda mer om hvordan Löfbergs samlet all telefoni under en fleksibel løsning og fikk full kontroll her 714522275_scaled_320.Png)